Bienvenid@ al Área de Tecnologías
Descubre nuestros servicios, conocenos y vive una nueva experiencia TI.
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Gestión de Infraestructura TI y hogar del Centro de Servicio que esta listo para ayudar.
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Acá vemos Transformación Digital, sistemas y proyectos de innovación, ¿Te interesan estos temas?
Seguridad de la Información
A veces las tecnologías son peligrosas y necesitamos que alguien nos cuide.
PERO, ¿QUIENES SOMOS?
Un equipo que prioriza a las personas, impulsando tecnologías a su servicio.
Hemos desarrollado una visión que se enfoca en unir a las TIC a la estratégia institucional, potenciar tus habilidades y ayudarte a evolucionar con nuestros principios:
- Las personas en el centro de la Tecnología.
- Transparencia y buen trato generan relaciones duraderas.
- Mejoramos continuamente y aprendemos de nuestros errores.
Estamos orgullosos de lo que hacemos y felices de ser parte de esta comunidad hospitalaria, por que sabemos que podemos hacer la diferencia.
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Preguntas Frecuentes
¿Todas las personas que trabajan en el Hospital deben tener correo institucional?
Así es!, para acceder a distintos servicios del hospital será necesario contar con un correo institucional, por lo que si no tienes aún el tuyo debes solicitar a tu jefatura a cargo que envie una solicitud a través de la Mesa de Servicio TI -> Solicitar nuevo Servicio -> Gestión de Accesos y Registros -> Gestión Cuenta Correo.
Apreto el botón del menú "Ir a la Mesa de Servicio" pero no puedo reportar un incidente. ¿Que pasa?
Para acceder a todos los servicios de la Mesa de Servicio TI debes tener una cuenta a tu nombre, para ello es muy simple y solo debes seguir los pasos que están en el Sitio Web del Centro de Servicio TI. Te recomendamos revisar todo el sitio por que tiene ayuda que te resultará útil pero si lo que quieres es tener este acceso rapido solo debes presionar aquí y seguir los pasos. Sin embargo, si todo falla, siempre estaremos disponibles en el Anexo 415016 en donde te ayudaremos.
¿Por que no veo todos los Servicios en la Mesa de Servicio?
Nuestra Mesa de Servicio dispone de múltiples soluciones, sin embargo, no estan disponibles para todos y seguramente estas tratando de solicitar algo que solo esta habilitado para jefaturas. Pero ojo!, si tu eres jefatura y no lo vez entonces debes presionar aquí. En este servicio podrás solicitar la asignación de rol de "Jefatura" y se habilitarán una serie de otros servicios claves para la gestión.
¿Que hago si mi jefatura u otro funcionario me pide acceso a mis sistemas y/o computador que debo hacer?
Todo acceso en el Hospital esta individualizado y solo debe usarse por el Titular y nunca se debe "compartir" las credenciales, incluso si es por feriados legales, administrativos u otros eventos. Si necesitas apoyo o comprender mejor eso puedes contactarte con el equipo de seguridad, enviando una Solicitud de Servicio llamada Asesorias TI, Tipo Políticas de Seguridad.
¿Puedo tener información personal en los computadores?
En principio los computadores son para uso institucional y por ende la información contenida busca ese proposito, sin embargo, si de manera extraordinaria y de manera "Transitoria" se tuviera que guardar algun documento "Personal" este deberá quedar en una carpeta en el Escritorio de nombre "PERSONAL", esto es muy importante dado que en caso de cambio de computador o respaldo, TI no seleccionará documentos "Personales" y solo se considerará "Personal" lo contenido en esta carpeta respetando la ley de Protección de Datos Personales.
¿Por que algunos incidentes o requerimientos se resuelven muy rapido y otros no?
Nuestros servicios son mixtos internos y externos, para el caso de los internos nuestros tiempos rondas los 20 a 60 minutos de resolución, sin embargo, cuando se trata de proveedores esos tiempos se pueden extender entre 60 minutos hasta 10 días dependiendo del servicio, prioridad y proveedor.
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